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Zeit zu handeln: Was die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Dein Contactcenter bedeutet

Case Study: „Wir gehen ran!” - Mobile Office optimiert Mitarbeiter-Onboarding und -Training mit The Call Center School

Erfolgreiches Workforce Management in 5 Schritten

Ihr Serviceteam verkauft zu wenig? 6 Tipps, das zu ändern.

Weniger Fluktuation: 4 einfache und effektive Techniken der Mitarbeitermotivation

Eine Branche am Wendepunkt: Callcenter im Qualitätswettbewerb

7 Tipps zum Umgang mit telefonischen Beschwerden

Als Callcenter-Agent von zu Hause arbeiten: Zukunftsperspektive oder Abstellgleis?

Trainingsmaterial clever bereitstellen & zentral verwalten

Social Media - Chancen nutzen, Herausforderungen meistern

Impressionen zum CC-Club Kongress 2015 (Video)

Zielgerichtet trainieren: Vier neue Kursreihen für Agenten

Fortlaufendes Training im Contactcenter

Kundenservice im Callcenter: Qualität durch Qualifizierung

E-Learning oder Präsenztraining für Call Center? Am besten beides!

Kompaktes Basiswissen für Agenten - Onboarding in 110 Minuten

Zertifizierung für Contactcenter-Agenten - Ab sofort verfügbar!

Xerox über die Call Center School: „Nützliche Online-Trainings zu erschwinglichen Preisen.”

Kostenloser Zugriff auf die Kursreihe „Workforce Management”

Beschwerdeanrufe: Geschenk oder notwendiges Übel?

Lernerfolg mit Zertifikat - Jetzt verfügbar für die Kursreihe „Workforce Management”

Telefon-Knigge - Mit guten Umgangsformen die Kundenbeziehung stärken

Kundenservice im Callcenter - Optimale Kundenerlebnisse schaffen

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